Nem működik a levelezésem, segítség, mit tegyek?

Hibát ír ki az email programja a csatlakozáskor? Nem kapja meg az emaileket? Leírásunkkal körüljárjuk ennek megoldását, hogy akár pár perc alatt tudja javítani a leggyakoribb emailes problémákat.

Főként Timeout hiba a szokásos ilyenkor a böngészőben, és a legvalószínűbb, hogy csak az Ön IP címe tiltásra került valamilyen okból. A leginkább előforduló ok a rossz jelszó megadása valamely felületünkön, vagy az email programban. A megoldás: küldje el nekünk az https://ip.mhosting.hu/ oldalon leolvasva az internet kapcsolatának IP címét, ahol a hibát tapasztalja. Ügyfélszolgálatunk a legtöbbször az okát is meg tudja mondani a kitiltásnak. A feloldás után a helyes jelszóval csatlakozással megoldódik a probléma.

Számos oka lehet, hogy nem tud csatlakozni a kiszolgálóhoz az email program.

1. Elsőként ellenőrizze, hogy a webmailre be tud-e lépni ezzel megbizonyosodhat afelől, hogy a jelszó, amit ismer, helyes az adott email fiókhoz, illetve a webmailen láthatja a bejövő emaileit illetve küldhet is innen emaileket, tehát teljeskörűen tudja kezelni a leveleit a Webmailen.
2. Azzal az email címmel, amelynek a leveleit látni szeretné és annak jelszavával tud ide belépni.
   Írja be a webböngészőbe:
   sajatdomainem.hu/webmail (ahol a sajatdomainem.hu helyére írja be a domain nevét)
   vagy ha ez nem működik:
   szerverhosztnév:2443/login/webmail/ (ahol a szerverhosztnév az a szerver név, amelyen a domainje van, pl: we00.tarhely.com), a pontos szerver nevet megtalálja az https://online.mhosting.hu ügyfél fiókba belépve a Szolgáltatások menüpont->Aktív gombra kattintás után, a Hoszting információknál „Szerver név” sorban.
3. Ha megvan a webmail bejelentkezés ablak, akkor adja meg az email címet és annak jelszavát, amelynek a leveleit látni szeretné.
4. Nem tudom az email fiókom jelszavát! Szokott sokszor előfordulni. Ekkor ezt kell tennie: https://www.mhosting.hu/tudasbazis/email/email-fiok-jelszo-modositas-wepanel/
5. Ha sikerült a belépés, tehát megbizonyosodott arról, hogy a jó jelszót tudja az email fiókjához, akkor mehet az email program beállítás, ha ott szeretné kezelni az emaileket.
   

Sokféle email programmal lehet csatlakozni és kezelni a tárhelyen lévő email fiókokat. Ha már meglévő, beállított email programnál tapasztalja a csatlakozási hibát, akkor elsőként nem kell mindent újra megadnia, de ellenőrizze a beállításokat, és szükség esetén módosítsa az alábbi leírás szerint.

Általában az alábbiakat kell megadni az email programokban:

Ide mindig először próbálja meg a saját domainjéhez kapcsolódó hosztnevet, ami így néz ki:

mail.domainnev.hu (ahol a domainnev.hu helyére helyettesítse be a saját domainjét)

Ha ezzel a hosztnévvel valamiért nem tudna csatlakozni ÉS kizárta, hogy nem a jelszó a rossz, akkor próbálja meg a szerver hosztnévvel:

Szerver név vagy hoszt név (server host name): általában így néz ki a nálunk lévő szerver neve: wexx.tarhely.com – ahol az xx változó attól függően, hogy hanyas számú szerverünkön van a tárhelye. A pontos szerver nevet megtalálja az https://online.mhosting.hu ügyfél fiókba belépve a Szolgáltatások menüpont->Aktív gombra kattintás után, a Hoszting információknál „Szerver név” sorban.

Ide mindig az adott email címet írja be, amelynek az emaieit kezelni szeretné.

pl. valami@domainnev.hu

Ide kizárólag az adott email fiók jelszava lesz a helyes, amit elfogad a rendszer.

A WePanelen az email fiókok menüpontban lehet megadni az új jelszót, látni nem lehet, vagy kinyerni a jelenlegit, csak újat megadni.

Itt a leírás az email fiók jelszavának megváltoztatásához: https://www.mhosting.hu/tudasbazis/email/email-fiok-jelszo-modositas-wepanel/

TIPP: Ha megtörtént a jelszó változtatás, ha erre volt szüksége, akkor próbálja ki az új jelszót Webmailen!

Mindenképpen: SSL -t jelölje be a programban. Vagy úgy is szokták jelölni, hogy SSL/TLS

Javasolt az IMAP, mivel ez mindig szinkronban lesz a szerveren lévő emailekkel: Ha letöröl egy emailt webmailen, akkor a beállított email programban is törlődik a következő szinkronizálásnál, vagy ha elolvas egy emailt az IMAP-pal beállított email programban, akkor az Webmailen is olvasott lesz. Az IMAP beállítás előnye az is, hogy a programból küldött emailek visszaszinkronizálódnak a szerverre is és láthatóak lesznek Webmailen.

De lehet olyan igény, amikor POP3 a jó választás, pl, hogyha a régebbi leveleket letöröltetné helyspórolási célzattal a szerverről, hogy csak egy pár db email foglalja a helyet a szerveren. A POP3 beállítást akkor érdemes használni, ha többen használnak egy email fiókot, és mindenkinél le kell töltődnie az emaileknek. Hátránya, hogy a küldött emailek nem lesznek láthatóak a szerveren (Webmailen).

Bejövő

IMAP port: 993 – SSL esetén (ajánlott)
IMAP port: 143 – nem SSL esetén (nem ajánlott)

POP3 port: 995 – SSL esetén (ajánlott)
POP3 port: 110 – nem SSL esetén (nem ajánlott)

Kimenő levelezés beállítása (SMTP)

Kiszolgáló név, ugyanaz mint fent.

SMTP port: 465 – SSL esetén (ajánlott), 587 is használható
SMTP port: 25 – nem SSL esetén (nem ajánlott)

Bizonyos email programoknál van lehetőség választani egyéb beállításokat a kimenő levelezésnél:

pl. Outlook: Kimenő levelek SMTP hitelesítése: igen (be kell pipálni) és jelszó hitelesítés

Ha hibát tapasztalna, és nem sikerült megoldani, kérjük az alábbi információkat küldje el nekünk emailben.

Küldje el az alábbiakat:

• Az Ön IP címét küldje el nekünk, amelyet pl. ezen az oldalon tud leolvasni: https://ip.mhosting.hu/

• Webmailen próbálta-e? A webmail linket küldje el nekünk.

• Mikor történt a levél küldése (kb. nap, óra, perc), mi volt a feladó és a címzett?

• Ha Ön próbált emailt küldeni, de nem sikerült, jött-e a feladó felől Önnek visszapattanó „Mail delivery Failed” üzenet, és ebben mi volt található?

• Ha Önnek próbáltak emailt küldeni, de nem sikerült, volt-e a feladó felé visszapattanó „Mail delivery Failed” üzenet, és ebben mi volt található?

• Hogyha az email programja nem tudott csatlakozni, akkor az alábbiakat küldje el nekünk:

• Kimenő SMTP szerver címe:
  Kimenő SMTP port:
  Bejövő email szerver címe:
  Használt protokoll (pop3 vagy imap):
  Bejövő levelezés port:
  Illetve kérem próbálja meg a webmailen is a bejelentkezést is, hogy ez sikerült-e.

• Ha közben bármilyen hibaüzenetet kapott, kérjük küldjön róla egy képernyőképet.